“환각 없는 AI, 우리 회사 문서를 완벽하게 이해하다”
빅시프트는 검색 증강 생성(RAG) 기술을 활용해 기업·기관 내부의 매뉴얼, 규정집, 내규 등 비정형·반정형 문서를 기반으로 정확하고 검증 가능한 답변을 제공하는 챗봇을 구축합니다. 복합 문서 처리, 출처 명시, 비용·일정 효율을 동시에 만족시키는 솔루션으로 공공·의료·행정 등 다양한 분야에 적용한 실적이 있습니다.
단순 텍스트뿐 아니라 표, 도표, 부칙, 이미지 내 텍스트(OCR)·레이아웃 정보까지 정밀하게 파싱·임베딩하여, 문서 구조와 맥락을 유지한 채 검색·생성에 활용합니다. PDF, 워드, 스프레드시트, 스캔 문서 등 다양한 포맷을 단일 파이프라인으로 처리합니다.
Retrieval Augmented Generation(RAG) 구조로, 질의에 맞는 문서 구간을 검색한 뒤 해당 문맥만을 활용해 답변을 생성합니다. 답변과 함께 근거가 된 문서·페이지를 명시하여 신뢰도와 검증 가능성을 높이고, 허위 정보(환각) 발생을 최소화합니다.
타사 대비 개발 기간 약 1/2, 서버·API 운영비 약 1/10 수준으로 설계 가능한 아키텍처와 재사용 가능한 파이프라인을 적용합니다. 문서 추가·갱신 시 재학습·재배포 절차를 간소화하여 유지보수 부담을 줄입니다.
서울대병원 ERP 매뉴얼 챗봇, 문화체육관광부 산하 기관 내규집 챗봇 등 공공·의료·행정 분야의 민감하고 복잡한 문서 기반 프로젝트를 완수했습니다. 보안·규정 준수 요구사항을 반영한 설계와 납품 경험이 있습니다.
