“눈으로 보고 귀로 듣는 실시간 AI 소통”
빅시프트는 자연어 처리(NLP) 역량을 음성 영역(STT·TTS)까지 확장하여, 실시간 대화가 가능한 보이스 에이전트와 다국어 음성 서비스를 구축합니다. 의료·행정 등 전문 도메인과 9개 국어 이상 지원을 결합한, 언어 장벽을 줄이는 실무형 솔루션을 제공합니다.
상담·문의에 실시간 음성으로 대응하는 AI 보이스 에이전트를 설계·개발합니다. STT(음성 인식) → 대화 이해·응답 생성 → TTS(음성 합성) 파이프라인을 통합하여, 전화·앱·키오스크 등 다양한 채널에 적용 가능한 솔루션을 제공합니다.
베트남어, 몽골어, 영어, 중국어 등 9개 국어 이상의 음성을 인식하고, 선택된 언어로 즉시 번역·합성하여 소통 공백을 최소화합니다. 다국어 고객 지원, 해외 진출 서비스, 다문화 환경에서의 접근성 향상에 활용할 수 있습니다.
의료·행정·법률 등 전문 용어와 약어가 많은 도메인에 맞춘 어휘·모델 튜닝을 적용하여 인식률과 응답 품질을 높입니다. 필요 시 도메인 코퍼스 기반 파인튜닝 또는 커스텀 언어 모델 연동을 통해 정확도를 추가로 개선합니다.
자연어 처리(NLP)와 음성 기술을 단일 플랫폼에서 연동하여, 텍스트 챗봇·RAG·멀티모달 대화까지 확장 가능한 아키텍처를 제안합니다. 상담 로그 분석, 품질 모니터링, A/B 테스트 연동 등 운영 단계까지 지원합니다.
